De algemene voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de consumentenbeschermingswet (slo. ZVPot-1) op basis van aanbevelingen van de kamer van koophandel (slo. GZS) en internationale codes voor webwinkels. De algemene voorwaarden bepalen de aankoopvoorwaarden via de website Ruitenwissers.com, die via de link https://www.ruitenwissers.com (hierna “de website”) beschikbaar is en wordt beheerd door het bedrijf waarvan de informatie onder punt 2 te vinden is – leverancier van de webwinkeldiensten (hierna “leverancier”).
Met het gebruik van de website stemt de gebruiker in met en accepteert hij alle bepalingen van de algemene voorwaarden, die alle links en hun componenten omvatten en bevestigt dat hij bekend is met het privacybeleid.
De wezenlijke kenmerken van de goederen, de prijs, inclusief alle belastingen en andere toeslagen en informatie over de betalingswijze en levering gelden op het moment van de definitieve orderbevestiging. De informatie over de leveringstermijn geldt op het moment van de definitieve bevestiging. In het geval van eventuele wijzigingen van leveringsdatum zullen we de klant tijdig informeren (via e-mailadres of telefoonnummer die de klant bij de plaatsing van de opdracht heeft opgegeven).
De prijs van het product en de kosten van verzending staan in uw winkelmandje (alle prijzen op de website zijn inclusief btw) voordat u uw bestelling plaatst. U zult ook alle informatie over uw online bestelling via e-mail, die u heeft gegeven, krijgen op hetzelfde moment dat u uw bestelling plaatst. Als u dat niet krijgt is het mogelijk dat u een onjuist e-mailadres heeft ingevuld. In een dergelijk geval neemt u het beste contact met ons op via info@ruitenwissers.com.
1. Definitieve bevestiging van de bestelling
De bestelling wordt definitief bevestigd na het plaatsen van een online bestelling via het e-mailadres dat u bij plaatsing heeft ingevoerd door middel van een e-mail met de details van uw bestelling en de mededeling dat de bestelling accepteerd en bevestigd is.
Als de gebruiker na bestelling wenst iets te veranderen of de bestelling in zijn geheel wil annuleren kan dat via het e-mailadres info@ruitenwissers.com.
2. Bedrijfsindentiteit en contactgegevens
De webwinkel Ruitenwissers.com wordt beheert door het bedrijf VORNITZER met hoofdkantoor in de EU (Slovenië).
Volledige bedrijfsnaam: VORNITZER Tadej Leban s.p.
Hoofdkantoor:
Land: EU – Slovenië
Stad: 5220 Tolmin
Straat: Poljubinj 21b
E-mail adres: info@ruitenwissers.com
Registratienummer: 6564933000
ID voor btw: SI64660311
Ingeschreven in het register bij AJPES, vestiging Nova Gorica, Slovenië, registratienummer: 316-02-00997-2014, 05.03.2014.
3. Aankoopproces
3.1. Productselectie
Gebruik de ZOEKMACHINE die relevante resultaten zal geven ongeacht het merk, model en bouwjaar van uw auto. Onder de artikelen die u wilt kopen klikt u op “toevoegen aan winkelmandje”. Het systeem informeert u dat het product met succes is toegevoegd aan het winkelmandje. Als u wilt verder winkelen, hergebruikt u de ZOEKMACHINE.
Om uw aankoop te voltooien gaat u naar het winkelmandje door te klikken op “Bekijk winkelmandje” (onder het product dat u in het mandje heeft toegevoegd) of klik in het menu op “Webwinkel” – “Mijn winkelmandje” en het systeem zal u naar uw winkelmandje brengen.
3.2. Het verwijderen van het product uit het winkelmandje
Als de gebruiker een bepaald product wil annuleren, moet hij naar het winkelmandje gaan (hoe dat gaat wordt in 4.1. uitgelegd) en bij het product op het kruis “Verwijder dit artikel” klikken. Om een ander product toe te voegen aan het mandje, moet hij de ZOEKMACHINE opnieuw gebruiken.
3.3. Het winkelmandje
Om de bestelling te voltooien moet u in uw winkelmandje op de knop “Volgende stap” klikken, alwaar u de informatie over de betaler en de gegevens voor de levering invoert en kiest voor een betalingsmethode en verzendkosten.
3.3.1. Rekeninginformatie
U moet de gevraagde informatie die met een asterisk zijn gemarkeerd vestrekken (naam, achternaam, e-mailadres, adres, woonplaats, postcode en telefoonnummer). We hebben deze nodig voor de goedkeuring en afronding van het contract en de levering van het product.
Het formulier maakt het ook mogelijk het product naar een ander adres te sturen. Deze optie wordt geactiveerd door te klikken op het kader bij de vraag “Lever aan een ander adres?”.
3.3.2. Verzendmethode
Als verzendmethode kunt u levering aan huis kiezen. Daarvoor zorgt het bedrijf GLS d.o.o. en het kost €4,90 (de verzendkosten zijn hetzelfde, ongeacht de plaats binnen Nederland). We behouden ons het recht voor om een andere leveringsdienst te kiezen wanneer deze bestelling daardoor efficiënter zou worden voldaan.
3.3.3. Betalingswijze
U kunt tussen volgende betalingswijzen kiezen:
– Betalen via PayPal
– Betalen met creditcard (Braintree verwerkt hierbij de betalingen)
3.3.4. Overzicht van uw bestelling
Prijzen, verzendkosten en de totale kosten voor de bestelling worden weergegeven in het mandje voordat u uw bestelling voltooit.
3.3.5. Minimum orderbedrag
Het minimumbedrag voor een bestelling (totaal van alle artikelen in het winkelmandje zonder verzendkosten) is €6,50.
3.4. Voltooiing van bestelling
De gebruiker kan in de laatste stap de gegevens voor de levering, betalingswijze en de inhoud van het mandje bekijken. Hij bevestigt de bestelling door te klikken op de knop “De bestelling voltooien”. Indien de bestelling succesvol afgerond is, vermeldt de website de tekst “Dank u. Uw bestelling is geaccepteerd…”
3.5. Laatste bevestiging van de bestelling
Na de inlevering van de bestelling zal de gebruiker op het verzonden e-mailadres een e-mail met de details van zijn bestelling krijgen samen met de mededeling dat de bestelling geaccepteerd en bevestigd is.
In de tekst van het e-mailbericht staat: “Uw bestelling is ontvangen en wordt momenteel verwerkt. Informatie over de bestelling is hieronder te zien…”
Onder deze tekst zijn dus alle details van de bestelling zichtbaar, inclusief:
– bestellingsnummer
– leveringswijze
– betalingswijze
– alle artikelen die besteld zijn samen met de prijzen
– het adres van de betaler
– leveringsadres
3.6. De bestelling annuleren vóór de levering
Als de gebruiker na de bestelling iets wenst te veranderen of de bestelling in zijn geheel wil annuleren kan dat via e-mailadres info@ruitenwissers.com.
4. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn definitieve prijzen. Alle prijzen zijn inclusief btw.
De prijzen zijn geldig op het moment van bestellen en hebben een vooraf bepaalde geldigheid. De prijzen gelden van 01-01-2021 tot annulering.
De koopovereenkomst tussen de leverancier en de koper is gesloten op het moment dat de verkoper de bestelling bevestigt. Vanaf dat moment staan alle prijzen en andere voorwaarden vast en deze zijn geldig voor zowel de leverancier als de koper.
De leverancier zal een rekening aan de klant afgeven via een duurzame drager.
De koopovereenkomst (bestelling) is elektronisch opgeslagen op de server van de leverancier en de klant kan de toegang krijgen via de e-mail over de bestelling. Dit geldt niet voor bestellingen die per telefoon zijn geplaatst.
Bij beschrijvingen van producten kunnen er fouten optreden. We behouden ons het recht voor om de prijzen van de producten te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
5. Multimedia-inhoud
De website vermeldt de belangrijkste informatie over de producten en voor een betere visuele ervaring zijn er ook beelden en videoproducten (foto’s en video’s zijn symbolisch). Hoewel we nauwkeurige foto’s van producten proberen te hebben, moeten ze allemaal als symbolisch gezien worden. Foto’s garanderen de eigenschappen van het product niet. Verschillende kleurschakeringen en het uiterlijk kunnen iets afwijken van de werkelijke toestand van de producten.
Al het multimediamateriaal op de website is eigendom van de auteur of verkregen via websites die multimediamaterialen gratis aanbieden. Als er een fout is en we onbewust auteursrechtelijk beschermd materiaal gebruiken, neem dan contact met ons en we zullen het materiaal direct verwijderen.
6. Herroepingsrecht – retourzending van goederen / Retourneren
De consument heeft, overeenkomstig de wet consumentenbescherming (Slo. ZVPot-1), het recht om binnen 15 dagen na ontvangst van de goederen het bedrijf te informeren dat hij/zij de overeenkomst herroept, zonder een reden voor zijn/haar beslissing te hoeven opgeven. Stel ons schriftelijk op de hoogte van uw beslissing via e-mail op info@ruitenwissers.com.
Wij adviseren klanten om ons bij herroeping van de overeenkomst te contacteren via info@ruitenwissers.com, zodat we de details van de retourzending kunnen afstemmen. U kunt ook het onderstaande voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken (verzend als e-mailinhoud):
Onderwerp van de e-mail: Herroeping van de overeenkomst – bestelling nr. [nummer van de bestelling invoegen]
Inhoud van de e-mail:
Beste,
Ik informeer u hierbij, op grond van de wet consumentenbescherming (Slo. ZVPot-1), dat ik de overeenkomst herroep betreffende de aankoop van de volgende producten:
- [Product 1]
- [Product 2]
Ik heb de producten ontvangen op [datum van ontvangst invoegen].
Ik zal de producten uiterlijk op [datum: 14 dagen vanaf vandaag invoegen] naar uw adres retourneren.
Gelieve het bedrag voor de geretourneerde producten over te maken naar mijn bankrekening:
IBAN: [IBAN invoegen]
Met vriendelijke groet,
[Naam van de consument]
[Adres van de consument]
[E-mailadres van de consument]
[Telefoonnummer voor eventuele verdere vragen]
Procedure en voorwaarden voor retourzendingen:
- Retourneren van goederen: De consument dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na melding van de herroeping terug te sturen naar het bedrijf, tenzij het bedrijf aanbiedt de geretourneerde goederen zelf op te halen.
- Kosten van retourneren: De enige kosten die de consument draagt in verband met de herroeping, zijn de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij het bedrijf uitdrukkelijk aanbiedt deze kosten zelf te dragen.
- Terugbetaling: Het bedrijf moet de consument alle ontvangen betalingen terugbetalen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs dat de consument de goederen heeft teruggestuurd, tenzij het bedrijf aanbiedt de goederen zelf op te halen. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel, zonder extra kosten voor de consument.
Verplichtingen van de consument bij retourneren:
- De consument dient de goederen onbeschadigd terug te sturen, tenzij de goederen zonder zijn/haar schuld beschadigd of verloren zijn geraakt.
- De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik dat nodig is om de aard, eigenschappen en functionaliteit van de goederen vast te stellen.
Het bedrijf erkent het herroepingsrecht volledig in overeenstemming met de bepalingen van de wet consumentenbescherming (Slo. ZVPot-1). Voor verdere vragen of hulp bij het uitoefenen van het herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@ruitenwissers.com.
7. De levering
Op de website bestelde goederen zullen we zo snel mogelijk leveren. De levering vindt alleen in Nederland plaats. Voor de levering van de goederen zorgt het bedrijf GLS d.o.o. De goederen worden meestal binnen 2-5 werkdagen bezorgd en niet later dan 10 dagen na de verzending van de goederen. Het leveringspersoneel zal naar alle waarschijnlijkheid in de ochtend naar uw adres komen en als u niet thuis bent, zal hij u proberen te bellen en met u afspreken om een andere dag de goederen te leveren of hij zal een kennisgeving over de levering in de brievenbus achterlaten en u kunt het dan later afhalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. We behouden ons het recht voor om de contractpartner voor de levering te wijzigen.
8. Wettelijke garantie op conformiteit van goederen
In overeenstemming met de bepalingen van de consumentenbeschermingswet (Slo. ZVPot-1), die op 26 januari 2023 van kracht is geworden, informeren wij u over uw rechten met betrekking tot de wettelijke garantie op conformiteit van goederen, diensten en digitale inhoud:
- Wettelijke garantie op conformiteit van goederen
Volgens ZVPot-1 zijn wij verantwoordelijk voor de conformiteit van de goederen die u ontvangt. Als de goederen bij ontvangst niet conform zijn, heeft u het recht om uw rechten volgens de wet uit te oefenen. - Periode van aansprakelijkheid voor non-conformiteit van goederen
Onze aansprakelijkheid voor de conformiteit van goederen geldt gedurende twee jaar vanaf de dag dat u de goederen heeft ontvangen. - Procedure voor het uitoefenen van rechten
In geval van non-conformiteit van de goederen, diensten of digitale inhoud kunt u contact met ons opnemen via info@ruitenwissers.com en verzoeken om kosteloos herstel van de non-conformiteit, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, in overeenstemming met de geldende wetgeving. - Uitleg over consumentenrechten
Uw rechten met betrekking tot de wettelijke garantie worden nader gespecificeerd in artikelen 71 tot 87 van ZVPot-1.
Wij garanderen dat wij handelen in overeenstemming met de wet en dat uw rechten worden beschermd. Neem gerust contact met ons op voor verdere vragen of verduidelijkingen.
9. Veiligheid
De van u ontvangen gegevens gebruiken we ten behoeve van uw bestelling. Uw gegevens worden doorgegeven aan de bedrijven die voor de levering verantwoordelijk zijn als het nodig is (naam, adres, telefoonnummer om een afspraak te maken voor de levering). De gegevens worden aan niemand anders bekendgemaakt. Na verzending en na ontvangst van uw betaling is de toegang tot uw gegevens gesloten. Na afronding van btw en commerciële verplichtingen verwijderen we uw gegevens.
10. Verlening van decharge
De leverancier moet zijn uiterste best doen om de nauwkeurigheid van de op de websites gepubliceerde gegevens te waarborgen. Maar de eigenschappen van de producten, levering of prijs kunnen zo snel veranderen dat de leverancier de informatie op zijn website niet op de juiste tijd kan corrigeren. In dit geval zal de gebruiker worden geïnformeerd over de veranderingen en de bestelling kan geannuleerd worden of het artikel worden veranderd.
De website Ruitenwissers.com heeft in de database een groot aantal verschillende auto’s en ruitenwissermodellen staan. Omdat het invoeren van gegevens in de database tot fouten kan leiden, kan het gebeuren dat de zoekmachine onjuiste informatie geeft en daarom kunnen de verkeerde ruitenwissers of onjuiste groottes van de wissers verzonden worden. De klant moet voor de montage van de wissers de toereikendheid controleren (als hij er zelf niet zeker van is, moet hij dat met een gekwalificeerd persoon overleggen – bijv. met een reparateur). Als u ontdekt dat u de verkeerde ruitenwissers heeft gekregen, laat het ons dan weten en wij zullen u de juiste sturen of het geld terugstorten. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade tijdens of kosten voor de installatie van de onjuiste of verkeerde installatie van de ruitenwissers.
In bepaalde (zeldzame) gevallen wordt het verschil in grootte tussen het origineel en de vervanging, als deze minder dan 25mm kleiner is dan het origineel, beschouwd als een geschikte vervanging.
11. Klachten en geschillen
De leverancier respecteert de bestaande consumentenbeschermingswet. Hij moet alle redelijke inspanningen verrichten en aan zijn verplichting voldoen om een doeltreffend systeem op te zetten voor de behandeling van klachten en een persoon aanwijzen die in geval de klant via telefoon of per e-mail kan helpen met problemen. Stuur uw klacht schriftelijk per e-mail naar het adres info@ruitenwissers.com. De leverancier zal binnen 5 werkdagen na de verklaring bevestigen dat hij een klacht ontvangen heeft en hij zal de gebruiker laten weten wanneer deze wordt behandeld en hem op de hoogte houden van de procedure.
De leverancier is zich bewust van de essentiële kenmerken van een geschil van de consument, althans voor het oplossen van de zaak, de wanverhouding tussen de economische waarde van de vordering en de kosten voor het oplossen van het geschil. Het is ook een belangrijke belemmering voor de consument om een procedure voor de rechtbank in te leiden. Daarom moet de leverancier zijn best doen om eventuele geschillen in der minne op te lossen.
In overeenstemming met artikel 32 van de wet op buitengerechtelijke geschillenbeslechting (Slo. ZIsRPS) erkent de aanbieder geen enkele instantie voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (Slo. IRPS) als bevoegd voor de behandeling van een consumentengeschil dat de koper volgens de bepalingen van deze wet zou kunnen starten. In geval van een afgewezen klacht kan de consument zich, in overeenstemming met de wet, wenden tot het Europees centrum voor geschillenbeslechting via het volgende webadres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=NL
12. Bescherming van persoonsgegevens
De leverancier verplicht zich om alle persoonlijke gebruikersgegevens permanent te beschermen. Hij zal de persoonsgegevens uitsluitend voor de nakoming van de overeenkomst gebruiken (het versturen van informatiemateriaal, offertes, rekeningen) en andere noodzakelijke communicatie.
Gebruikersgegevens mogen in geen geval worden overgedragen aan onbevoegden. Onze website en andere systemen hebben technische en organisatorische maatregelen om tegen verlies, vernietiging, toegang, wijziging en verspreiding van uw gegevens door onbevoegden te beschermen. Ondanks regelmatige controle kunnen uw gegevens niet volledig worden beschermd.
13. Kinderbescherming
Reclameboodschappen zullen duidelijk zichtbaar zijn (afhankelijk van de leeftijd) en duidelijk te onderscheiden van de spelletjes en wedstrijden. Elke mededeling die voor kinderen bestemd is, zal aangepast zijn aan hun leeftijd en het vertrouwen van kinderen, gebrek aan ervaring en hun loyaliteitsgevoel niet misbruiken.
De leverancier mag geen bestellingen van iemand van wie hij weet of vermoedt dat het een kind is zonder de uitdrukkelijke toestemming van de ouders of verzorgers aannemen.
De leverancier mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van de ouders of wettelijke voogden geen persoonsgegevens van kinderen aanvaarden. Ook kan hij de gegevens niet aan een derde partij geven met uitzondering van de ouders of verzorgers.
De leverancier kan geen vrije toegang tot de producten of diensten bieden die schadelijk voor kinderen zijn.
——————————–
Wij wensen u een prettige winkelervaring.
Ruitenwissers.com